컴퓨터 사용중 속도가 느리거나 멈추는 증상 해결방법

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컴퓨터 사용중 속도가 느리거나 멈추는 증상 해결방법

투자퀸 2021. 5. 14. 20:53

백신 프로그램이 2개 이상 중복 설치되어 있는 경우 불필요한 프로그램들이 시작프로그램에 등록되어 있거나 바이러스 감염 또는 악성프로그램으로 인해 실행 속도가 느려지는 현상이 나타날 수 있습니다.
노트북에서 전원옵션을 고성능으로 설정하거나 Samsung Settings 에서 저소음 모드, Eco 모드, 배터리 플러스 모드가 on 인경우 CPU클럭 제한으로 성능 저하가 발생 될 수 있습니다.

컴퓨터 내부 온도가 상승하여 컴퓨터가 제대로 동작하지 않거나 정지될 수 있습니다. 컴퓨터의 통풍구 주변에 벽이나 다른 물체와 15 cm 이상 공간을 유지합니다.

조치 방법이중백신 설치시 제거 및 악성프로그램 삭제

1. 백신 프로그램이 이중 설치된 경우 제거

백신프로그램은 시스템 감시, 복구, 자가보호 등 수행으로 윈도우로부터 높은 권한을 받아 동작 됩니다.

여러 개의 백신프로그램 설치 사용시 동일한 보안 작업으로 시스템 충돌이 발생할 수 있으며 정상 종료가 안 될 수 있습니다.

1) 제어판 → [프로그램 및 기능] 또는[프로그램 추가/제거] 실행

2) 주로 사용하는 백신 프로그램 한 개만 남기고 삭제 합니다.

Ex) Norton, McAfee, 알약, V3 ,avast 등

[중복 설치된 백신 프로그램 삭제 방법]

'제어판 → 프로그램 및 기능'에서 사용하는 백신 프로그램 한 개만 설치하여 사용하며 추가 설치한 백신 프로그램은 완전히 삭제해주시기 바랍니다.

※ 실시간 감시 프로그램만 사용 안함(OFF)할 경우는 증상 개선이 안될 수 있습니다.

2. 악성프로그램 삭제

※ 악성프로그램 제거 및 Virus 치료 후 자료 손실, 부팅 안 되는 증상이 발생 될 수 있습니다. 악성프로그램 제거 및 Virus 치료 전 필히 중요데이터는 미리 백업해 주시길 바랍니다.

윈도우 키 + R → 실행차에 appwiz.cpl 입력 후 엔터 → 프로그램 및 기능 (프로그램 제거 또는 변경) 창이 실행됩니다.

2) 프로그램 목록 중 악성 및 불필요한 프로그램을 검색하여 제거를 진행합니다.

※ 설치한적 없는 알 수 없는 프로그램이 동일한 날짜에 여러게 설치된 경우 악성프로그램일 확률이 높습니다.

프로그램 이름을 구글등을 통해 확인해보고 불필요한 프로그램이나 악성프로그램인 경우 삭제 합니다.

3. 제어판 프로그램 목록에 등록되어 있지 않은 경우 제거 방법

인터넷 링크 클릭 이나 일부 프로그램 설치시 원치 않는 광고 프로그램 등 악성코드가 설치 될 수 있으며 프로그램 추가/제거에 등록되지 않을 수 있습니다.

윈도우 키 + R → 실행창에 %APPDATA% 입력 후 엔터 → AppData\Roaming 폴더가 팝업됨

2) Local폴더, LocalLow폴더 확인이 필요한 경우 AppData 클릭

[경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더

C:\사용자\계정이름\AppData\Local 폴더

C:\사용자\계정이름\AppData\LocalLow 폴더

▶ 예상 설치경로

C:\Users\[사용자 계정명]\AppData\Roaming폴더에 (또는 Local폴더, locallow폴더)임의로 폴더를 생성하여 프로그램이 설치됩니다.

▶ 알려진 프로그램 명 서브샵(SubShop),사인키(SignKey),퀵캐드(quickkad),윈익스팬드(WinExpand) 나우 드림 서비스 애플리케이션(Now Dream Service Application)등 [경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더에서 사용자가 설치하지않은 폴더명를 확인 후 폴더 안에 a.opt, b.opt ... winrr 파일등이 있는 폴더에서 uninstall 파일을 실행하여 제거를 진행합니다.

노트북 Samsung Settings 설정 및 데스크탑 제품 설치 상태 확인

삼성전자 컴퓨터에 제공되는 소프트웨어 Samsung Settings 기능중 저소음 모드, Eco 모드 옵션 설정이 켜져 있는 경우 CPU 속도차이가 발생하여 속도가 느릴 수 있습니다.

1. 노트북 Samsung Settings 설정확인

Settings(Samsung Settings) 소프트웨어를 실행합니다.

※ 모델에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.

1. 저소음 모드 : 팬 소음을 줄여서 조용하게 시스템을 사용할 수 있게 해줍니다. 저소음 모드를 On(켜짐)으로 설정하면 시스템 성능이 낮아집니다.

저소음모드, Eco모드 가 켜져 있는경우 OFF 합니다.

2. ECO 모드 : 절전 기능을 수행하여 사용 시간을 증대할 수 있습니다. ECO 모드를 On(켜짐)으로 설정하면 시스템 성능이 낮아집니다.

3. 배터리 플러스 모드 : 배터리 모드 시 전력 소비를 최소화하여 PC 사용 시간을 늘릴 수 있습니다. 배터리 플러스 모드를 On(켜짐)으로 설정하면 시스템 성능이 낮아집니다.

2. 데스크탑 제품 설치 상태 확인

통풍구 주변에 벽이나 다른 물체로 인해 통풍구가 막 힐 경우 내부 온도상승으로 인해 멈추거나 정지 될 수 있습니다.

15cm 이상 또는 가능한 벽면과 공간을 유지 할 수 있도록 합니다.

시작 프로그램 설정 변경

시작 프로그램(서비스) 정리, 최근 설치된 소프트웨어 또는 드라이버 정리, 최근 설치된 윈도우 업데이트 제거 작업 후 컴퓨터를 재부팅 하고 윈도우가 정상 실행되는지 확인 합니다.

※ 윈도우 부팅이 매우 느리거나 부팅이 됐다 안됐다 하는 등 동작이 불안정하다면 꼭 중요 데이터 백업 진행 후 아래 과정을 진행해 주시길 바랍니다.

1. Windows 10 시작 프로그램 정리

① 키보드 Windows 키 + 영문자 'R ' 을 누른 후 msconfig입력 후 확인 클릭

② 시작프로그램 → 작업관리자 열기 클릭

③불필요한 프로그램명 클릭 후 아래 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.

* Win7이하 인 경우 시작프로그램 클릭후 불필요한 프로그램 항목에 체크 해제

2. 서비스 항목 정리

① 서비스 항목 클릭 → 왼쪽 아래 □ 모든 Microsoft 서비스 숨기기(H) 클릭하여 네모박스에 V 체크 합니다.

②

모든 Microsoft 서비스 숨기기 항목에 체크가됐는지 확인 후 “모두 사용 안함” 클릭 → 확인 클릭

③ 윈도우 8 ~ 10 운영체제에서는 시작하지 않아도 되는 프로그램을 사용 안 함 변경 후 시스템을 다시 시작하여 정상 동작 되는지 확인합니다.

윈도우 7 운영체제에서는 시스템 구성 창이 나타나면 [다시 시작] 버튼을 클릭하여 시스템을 다시 시작하여 정상 동작 되는지 확인합니다.

작업 스케줄러 설정 변경

작업 스케줄러’의 설정을 변경하여 Windows 속도를 향상 시킬 수 있습니다.

1. 윈도우 8 / 8.1 / 10 : Windows Key + X [컴퓨터 관리] 클릭

윈도우 7 : 바탕화면의 ‘컴퓨터’ 아이콘에 마우스 우측 버튼 클릭 후 [관리] 클릭

2. 컴퓨터 관리 창에서 → 작업 스케줄러 → 작업 스케줄러 라이브러리 클릭

① 작업 스케줄러 라이브러리 클릭

② 시작 프로그램에 등록되지 않은 프로그램의 작업이 나타납니다.

3. 작업 스케줄러 라이브러리 중 시작 하지 않아도 되는 프로그램을 ‘사용 안 함’으로 변경합니다.

① 프로그램 목록을 선택

② 메뉴 탭의 '동작'을 클릭

③ 프로그램의 경로 등을 확인

▶ 경로위치가 C:\Users\계졍명\AppData로 시작하는 경우 불필요한 프로그램(악성프로그램) 인지 확인 합니다.

④ 해당 프로그램 이름에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 ‘사용 안 함’ 으로 변경

4. 불필요한 프로그램은 ‘사용 안 함’으로 설정하여 시스템 재 시작 후 정상적인 사용이 되는지 확인 합니다.

시작프로그램 및 서비스 항목에 사용안함 설정하였으나 시작프로그램에 다시 등록 되거나 프로그램 제거등이 안되는 경우

※ 해당 프로그램이 실행되고 있는경우 사용안함 설정이 해제되지 않거나 프로그램 제거가 실패 될 수 있습니다.

작업관리자를 통해 프로세스 종료 후 확인을 시도해 주세요.

1. 파일 위치 열기 - 프로세스 이름에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ' 파일 위치 열기 ' 탭을 클릭하면, 현재 실행되고 있는 프로세스의 저장 위치(설치 위치)를 확인할 수 있습니다.

2. 프로세스 종료 - 프로세스 이름에서 마우스 우클릭하여 ' 작업 끝내기' 또는 ' 프로세스 끝내기' 를 클릭해 주세요.

3. 시작프로그램 (서비스) 사용안함 재설정 후 재부팅하여 확인 또는 삭제해도 되는 프로그램인지 확인 후 파일위치 열기로 확인된 설치 위치에서 프로그램을 삭제하거나 프로그램 추가/제거에 등록된 경우 해당 항목을 삭제하여 확인합니다.

금융권 보안 소프트웨어 삭제 및 바이러스 검사1. 금융권 보안 소프트웨어 삭제

인터넷에서 인터넷 뱅킹 은행 거래 업무, 금융거래 결재 시 일반적으로 설치되는 보안 프로그램 충돌 등으로 컴퓨터 속도가 현저히 느려지거나 멈춤등 오류가 발생될 수 있습니다.

윈도우 키 + R → 실행창에 appwiz.cpl 입력 후 엔터 프로그램 및 기능 (프로그램 제거 또는 변경) 창이 실행됩니다.

2) 프로그램 목록 중 보안 프로그램 항목 또는 은행 등 금융권 사이트 사용 후 설치된 보안 프로그램을 삭제합니다.

※ 삭제한 보안 프로그램은 해당사이트 접속 시 설치 과정이 나타납니다.

2. 백신 소프트웨어 통한 악성코드 바이러스 검사 및 치료

악성프로그램을 찾아 삭제하기가 어려운 경우 백신 프로그램을 통해 악성코드 및 바이러스 치료 검사를 시도합니다.

▶ 알약 전용백신

http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/VaccineDownload.aspx 접속 → 알약 무료 다운로드

▶ V3 전용백신

https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속 다운로드 → 무료다운로드 → V3 lite

프로세스 종료CPU, 메모리, 디스크 점유율이 비정상적으로 높은 프로세스 정리

작업 관리자를 실행하여 각 항목별 CPU, 메모리, 디스크 점유율 체크, 각 항목별 CPU, 메모리, 디스크 점유율이 비정상적으로 높을 경우 사용중 시스템이 현저히 느려지고 종료가 안되는 현상이 나타날수 있습니다.

1. 바탕화면에서 Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 눌러 ‘작업 관리자’ 실행하거나 작업 표시줄에 마우스 포인트를 이동 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 ‘작업 관리자’ 를 실행합니다.

2. CPU, 메모리, 디스크 점유율 중 비정상적으로 높은 아이템을 검색합니다.

3. 파일 위치 열기 - 프로세스 이름에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ' 파일 위치 열기 ' 탭을 클릭하면, 현재 실행되고 있는 프로세스의 저장 위치(설치 위치)를 확인할 수 있습니다.

※ 사용하지 않는 프로그램인지 확인 후 불필요한 프로그램이라면 꼭 확인 후 삭제 진행해 주시기 바랍니다. (프로세스 종료 후 삭제 진행)

4. 프로세스 종료 - 프로세스 이름에서 마우스 우클릭하여 ' 작업 끝내기' 또는 ' 프로세스 끝내기' 를 클릭해 주세요.

5. 프로세스 정리 후 시작 → 전원 → 다시시작 후 증상이 개선되는지 확인해 주세요.

※ 프로세스 끝내기 후에도 종료가 안 되는 경우

윈도우 키 + R → 실행창(열기)에 Shutdown –s –t 0 입력후 Enter 키 (엔터키) 또는 Shift키를 누른 상태에서 전원이 꺼질 때 까지 전원버튼을 눌러 주시길 바랍니다.

컴퓨터가 종료된 것을 확인 후 재부팅하여 확인해 주세요.

윈도우 업데이트 제거

실행 중 느림 및 멈춤 증상이 최근에 발생한 경우 최근에 설치된 윈도우업데이트를 제거하여 확인해 볼 수 있습니다.

증상 발생이 오래된 경우는 중요한 데이터 백업 후 윈도우 재설치를 권장 합니다.

최근 설치된 윈도우 업데이트 제거

1) 제어판 – 프로그램 및 기능 클릭

(또는

윈도우키 + R → 실행창에 appwiz.cpl 입력 후 엔터 )

2) 설치된 업데이트 보기 클릭

3) 설치 날짜를 클릭 하여 최근 설치 날짜순으로 정렬 합니다.

4) 제거가 가능한 업데이트를 선택 후 제거 클릭

※ 일부 업데이트는 제거 옵션을 제공하지 않습니다.

5) 이 업데이트를 제거하시겠습니까? “예” 클릭 후 업데이트가 제거될 때 까지 기다 립니다.

6) 제거하고자 하는 항목이 여러게 인 경우 반복해서 진행 한 후 컴퓨터를 다시 시작하여 업데이트를 완전히 제거합니다.

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