온라인 동영상 교육을 진행하거나 받으려고 할 때 마이크가 동작하지 않을 경우 ① 마이크 권한 확인 또는 ② Samsung Security(또는 Samsung Settings)에서 녹화/녹음 방지 설정을 변경해보시기 바랍니다. 그리고 ③ 입력 장치 설정 상태 확인 및 동영상 앱(Zoom) 설정 방법도 확인해보시기 바랍니다.
※ 해당 기능은 모델에 따라 지원하지 않을 수 있으며 기능 및 사용 절차는 모델에 따라 다를 수 있습니다.
아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.
마이크 권한 확인하기
- 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭후 [설정]을 선택하세요.
- 2. [개인 정보]를 선택하세요.
- 3. [앱 사용 권한]에서 [마이크]를 선택하세요.
- 4. [앱에서 마이크에 액세스하도록 허용]을 [켬]으로 변경하세요.
Samsung Security에서 녹화/녹음 방지 설정 확인하기
- 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Security]를 찾아 실행하세요.
- 2. [녹화/녹음 방지] 탭을 선택하세요.
- 3. 녹화/녹음 방지를 [꺼짐]으로 변경하세요.
Samsung Settings에서 녹화/녹음 방지 설정하기
- 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Settings]를 찾아 실행하세요.
3. [녹화 / 녹음 방지] 항목을 [낮음]으로 변경하세요. 
- 2. 왼쪽 메뉴에서 [사생활 보호] 를 선택하세요.
입력 장치 확인하기
- 1. Windows10 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭후 [설정]을 선택하세요.
- 2. [시스템]을 선택하세요.
- 3. [앱 사용 권한]에서 [소리]를 선택하세요.
- 4. [입력]의 [입력 장치]에 원하는 입력 장치가 선택되어 있는지 확인하세요.
동영상 앱(App) 설정 방법
Zoom 앱을 예로 들어 설명합니다. 앱에 따라 설정 방법이 다를 수 있습니다.
- 1. Zoom 앱을 실행하여 로그인 하세요.
- 2. (회의 참여 전) 오른쪽 상단에 [설정
- ※ 만약 '회의 참여 후'일 경우 음소거 메뉴 오른쪽 아래 화살표를 클릭한 후 [오디오 설정]을 클릭하세요.
- 3. 왼쪽 메뉴에서 [오디오]를 선택하여 '볼륨 자동 조정'의 체크박스를 해제한 후 원하는 수준의 볼륨으로 조정하세요.
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