전원 버튼을 눌러도 Windows 10 부팅이 되지 않고 검은 화면 상태로 장시간 나타나요.

해당 증상은 프로그램간의 충돌, 시스템 종료, 절전 모드 진입 등이 정상적으로 완료되지 않으면 발생할 수 있습니다.

아래 방법을 통해 증상을 해결해보세요.

• 1. PC의 전원 버튼을 약 4초 동안 길게 누른 다음 손을 떼세요.
  ※ PC의 전원 버튼의 위치는 모델 마다 다를 수 있습니다.

 

 

• 2. 동작 표시등의 LED가 완전히 꺼지는지 확인하세요.
  ※ 일부 모델은 동작 표시등 LED가 없을 수도 있으며 동작 표시등 LED의 위치가 다를 수도 있습니다.

• 3. 전원 버튼을 눌렀다 놓으면 PC의 전원이 다시 켜집니다.

 

 ■ 노트북, 소프트 RTC 리셋 방법 

• 3. 이후 어댑터 연결후 전원을 켜세요.
• 2. 정상적으로 RTC 리셋이 되면, 전원 LED가 붉은색으로 5회 깜박인 후 꺼집니다.
• 1. Fn + F1 + 우측 방향키(▶) 키를 동시에 누른 상태에서 전원버튼 누르세요.
• - 대상 모델 : 2016년 이후 출시된 노트북
• 스카이레이크 CPU 적용 모델부터는 '소프트 RTC 리셋' 기능이 추가되었습니다.(일부 모델 제외)

■ 올인원(일체형) PC 소프트(RTC) 리셋 방법 

• 1. 먼저 제품의 전원을 끄세요. Source 버튼을 눌러 모니터 모드로 전환 합니다.
• • 왼쪽 상단에 HDMI 알림 표시가 나타납니다.

2. 볼륨 +/- 버튼을 동시에 4초 이상 누른 상태에서

• 3. 제품의 전원 버튼을 누릅니다.
• 안내해드린 방법으로 조치가 안된다면 전문 엔지니어를 통해 윈도우 및 장치에 대한 점검을 받아보시기 바랍니다
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•  - 대상 모델 : 2016년이후 출시된 일체형 PC 모델 DM710A4M , DM700A4M 등 (일부 모델 제외)
• • ※ 참고로 윈도우 업데이트 후 화면에 커서만 보이거나, 전원 램프만 켜지고 화면이 안나올 경우는 소프트 리셋 방법으로 조치해볼 수 있습니다.(노트북 또는 올인원 PC 해당)
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